Apostila Caixa Econômica Federal PDF Download 2018 Técnico Bancário

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O cargo de técnico bancário tem remuneração inicial de R$2.932,32, sendo R$2.025 de vencimento-base, R$509,96 de auxílio-alimentação/refeição e R$397,36 de cesta-alimentação.

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Tem se a expectativa que o Concurso Caixa Econômica Federal seja realizado no segundo semestre de 2016 são esperados mais de 2.000 Vagas.

Apostila Impressa – 348 páginas
Apostila Digital por Download – 19 MB

Conhecimentos Básicos
– Língua Portuguesa
– Matemática
– Raciocínio Lógico
– Atualidades
– Legislação Específica

Conhecimentos Específicos
– Atendimento
– Conhecimentos Bancários

 

 

CONHECIMENTOS BÁSICOS

Apostila Caixa Econômica Federal 20187 PDF Download Técnico Bancário LÍNGUA PORTUGUESA:

1 Compreensão e interpretação de textos.

2 Tipologia textual.

3 Ortografia oficial.

4 Acentuação gráfica.

5 Emprego das classes de palavras.

6 Emprego do sinal indicativo de crase.

7 Sintaxe da oração e do período.

8 Pontuação.

9 Concordância nominal e verbal.

10 Regência nominal e verbal.

11 Significação das palavras.

12 Redação Oficial.

 

 

Apostila Caixa Econômica Federal PDF 2018  Técnico Bancário Download ou Impressa MATEMÁTICA:

1 Juros simples e compostos: capitalização e descontos.

2 Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e aparente.

3 Planos ou sistemas de amortização de empréstimos e financiamentos.

4 Cálculo financeiro: custo real efetivo de operações de financiamento, empréstimo e investimento.

5 Números e grandezas proporcionais: razões e proporções; divisão em partes proporcionais; regra de três; porcentagem e problemas.

 

 

Apostila Caixa Econômica Federal PDF 2018  Técnico Bancário Download ou Impressa RACIOCÍNIO LÓGICO:

1 Princípios do raciocínio lógico: conectivos lógicos; diagramas lógicos; lógica de argumentação; interpretação de informações de natureza matemática; probabilidade.

 

Apostila Caixa Econômica Federal PDF 2018  Técnico Bancário Download ou Impressa ATUALIDADES:

1 Tópicos relevantes e atuais de diversas áreas, tais que desenvolvimento sustentável, ecologia, economia, educação, educação a distância, energia, política, redes sociais (Twitter, Facebook,Google+, Linkedin), relações internacionais, responsabilidade socioambiental, segurança, sociedade e tecnologia.

1 a 28 ÉTICA: 1 Conceito de ética.

2 Ética aplicada: noções de ética empresarial e profissional.

3 A gestão da ética nas empresas públicas e privadas.

4 Código de Ética da CAIXA (disponível no sítio da CAIXA na Internet).

 

Apostila Caixa Econômica Federal PDF 2018  Técnico Bancário Download ou Impressa LEGISLAÇÃO ESPECÍFICA:

1 Lei nº 7.998/1990 (Programa Desemprego e Abono Salarial – beneficiários e critérios para saque); Lei nº 8.036/1990 (FGTS: possibilidades e condições de utilização/saque; Certificado de Regularidade do FGTS; Guia de Recolhimento (GRF); Lei Complementar nº 7/1970 (PIS).

2 Artigo 37 da Constituição Federal (Princípios constitucionais da Administração Pública: Princípios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência).

3 Lei nº 10.836/2004 (Bolsa Família).

 

 

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

Apostila Caixa Econômica Federal PDF 2018  Técnico Bancário Download ou Impressa ATENDIMENTO:

1 Legislação: Lei nº 8.078/1990 (dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências); Resoluções CMN/Bacen nº 3.694/2009 (dispõe sobre a prevenção de riscos na contratação de operações e na prestação de servi- ços por parte de instituições financeiras) e alterações posteriores.

2 Marketing em empresas de serviços: marketing de relacionamento.

3 Satisfação, valor e retenção de clientes.

4 Propaganda e promoção.

5 Telemarketing.

6 Vendas: técnicas de vendas de produtos e serviços financeiros do setor bancário.

 

Apostila Caixa Econômica Federal PDF 2018  Técnico Bancário Download ou Impressa CONHECIMENTOS BANCÁRIOS:

1 Abertura e movimentação de contas: documentos básicos.

2 Pessoa física e pessoa jurídica: capacidade e incapacidade civil, representação e domicílio.

3 Cheque: requisitos essenciais, circulação, endosso, cruzamento, compensação.

4 Sistema de pagamentos brasileiro.

5 Estrutura do Sistema Financeiro Nacional (SFN): Conselho Monetário Nacional; Banco Central do Brasil; Comissão de Valores Mobiliários; Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional; bancos comerciais; caixas econômicas; cooperativas de crédito; bancos comerciais cooperativos; bancos de investimento; bancos de desenvolvimento; sociedades de crédito, financiamento e investimento; sociedades de arrendamento mercantil; sociedades corretoras de títulos e valores mobiliários; sociedades distribuidoras de títulos e valores mobiliários; bolsas de valores; bolsas de mercadorias e de futuros; Sistema Especial de Liquidação e Custódia (SELIC); Central de Liquidação Financeira e de Custódia de Títulos (CETIP); sociedades de crédito imobiliário; associações de poupança e empréstimo; sistema de seguros privados: sociedades de capitalização; Previdência Complementar: entidades abertas e entidades fechadas de previdência privada.

6 Noções de política econômica, noções de política monetária, instrumentos de política monetária, formação da taxa de juros.

7 Mercado Financeiro.

7.1 Mercado monetário.

7.2 Mercado de crédito.

7.3 Mercado de capitais: ações – características e direitos, debêntures, diferenças entre companhias abertas e companhias fechadas, funcionamento do mercado à vista de ações, mercado de balcão.

7.4 Mercado de câmbio: instituições autorizadas a operar; operações básicas; contratos de câmbio – características; taxas de câmbio; remessas; SISCOMEX.

8 Mercado primário e mercado secundário.

9 Produtos bancários: Programa Minha Casa Minha Vida; Crédito Rural – Agronegócio; Microcrédito Produtivo Orientado; Cartões; Penhor; Loterias; Financiamento Estudantil (FIES).

10 Correspondentes Bancários.

 

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